Fator Humano: Por que ouvir o usuário final muda tudo no seu produto digital
Você pode ter a melhor tecnologia.O design mais elegante.E o time mais qualificado. Mas se não ouviu quem realmente usa seu produto, tudo isso pode desabar. Empresas erram quando tomam decisões baseadas apenas em achismos ou preferências internas.Criam funcionalidades que ninguém entende.Interfaces que frustram.Processos que fazem sentido só para quem está dentro da sala de […]
Não adianta esconder os ovos se o coelho não souber o caminho.
Na Páscoa (recém feriado extremo prolongado…rs), uma das tradições mais simbólicas é a de esconder os ovos de chocolate. Mas imagine o seguinte: o coelho esconde todos os ovos — só que ninguém sabe onde procurar.Sem pistas. Sem trilha. Sem lógica. No mundo digital, acontece o mesmo quando construímos interfaces sem estudar a jornada do […]
Sistemas entregam funções. Experiências entregam valor.
Um sistema pode ser funcional, robusto, bem arquitetado e… frustrante. Sim, frustrante. E isso não porque algo está “quebrado”, mas porque a experiência como um todo não foi desenhada pensando no usuário real. Quando criamos produtos digitais, não estamos apenas construindo um software. Estamos entregando uma experiência. E isso faz toda a diferença entre ser […]
