Fator Humano: Por que ouvir o usuário final muda tudo no seu produto digital
Você pode ter a melhor tecnologia.O design mais elegante.E o time mais qualificado. Mas se não ouviu quem realmente usa seu produto, tudo isso pode desabar. Empresas erram quando tomam decisões baseadas apenas em achismos ou preferências internas.Criam funcionalidades que ninguém entende.Interfaces que frustram.Processos que fazem sentido só para quem está dentro da sala de […]
Seus usuários estão saindo — e o problema não é o seu produto.
Você investe em tráfego. Investe em suporte. Investe em features novas. Mas o usuário entra… e vai embora. E o seu churn continua lá, firme e forte. Se a usabilidade do seu sistema, site ou app estiver ruim, a retenção vai embora junto com o usuário. Clientes não cancelam dizendo: “seu UX é ruim”. Eles […]
