Seus usuários estão saindo — e o problema não é o seu produto.
Você investe em tráfego. Investe em suporte. Investe em features novas. Mas o usuário entra… e vai embora. E o seu churn continua lá, firme e forte. Se a usabilidade do seu sistema, site ou app estiver ruim, a retenção vai embora junto com o usuário. Clientes não cancelam dizendo: “seu UX é ruim”. Eles […]
